Условия предоставления. Политика сервиса.

1.    Условия предоставления

1.1.    Услуги chocoping.com доступны только для физических лиц, которые обладают правами заключения юридически действительных договоров. Услуги сервиса предоставляются от имени представляющего лица*, которое непосредственно представляет и ответственно за интересы сервиса Chocoping.com, а также владеет полными правами деятельности в рамках домена Chocoping.com. 1.2.    К услугам сервиса хостинга относится: 1.2.1.    Хостинг не администрируемых виртуальных серверов 1.2.2.    Хостинг не администрируемых выделенных серверов 1.2.3.    Хостинг не администрируемых псевдо-выделенных серверов 1.3.    Услуга доступа к серверу заключается в предоставлении доступа Пользователя к заявленным в сформированном и оплаченном счете ресурсам сервера, либо к выделенному серверу, что указывается в инвойсе. 1.4.    Предоставление услуги в полном объеме гарантируется при условии полной оплаты сформированного счета на предоставления услуги Пользователя. 1.5.    При предоставлении услуги Пользователю сервис chocoping.com предоставляет ему предустановленную операционную систему, указанную в тарифном плане, root-доступ и круглосуточную техническую поддержку, а также доступ к администрированию сервера удаленно: RDP, а также через функционал панели клиента (удаленная перезагрузка, включение, выключение сервера). 1.6.    Сервера, а также виртуальные сервера с предустановленной операционной системой не являются администрируемыми на уровне операционной системы. Тем не менее, по просьбе Пользователя администраторы сервиса могут выполнять: 1.6.1.    Установку дополнительного оборудования 1.6.2.    Установку дополнительного программного обеспечения 1.6.3.    Администрирование операционной системы Администратор сервиса вправе отказать в подобных манипуляциях без указания причины на основе данных правил. 1.7.    Администрирование и забота о сохранности данных лежит на пользователе. Сервис не выполняет резервного копирования и резервного хранения данных. 1.8.    Сервис оставляет за собой право пересматривать и изменять условия предоставления услуг, но это право может быть использовано только после уведомления пользователя.

2.    Возврат

2.1.    В соответствии с законом о защите прав потребителей как Пользователь, так и Сервис имеют право расторгнуть соглашение использования услуг до окончания срока его действия односторонне. При этом должны быть соблюдены ряд условий, не противоречащих законодательству и условиям заключенного соглашения. 2.2.    Такими условиями могут быть: 2.2.1.    Невозможность предоставить услугу Пользователю; 2.2.2.    Пользователь утратил необходимость в данной услуге, при этом отказ от использования может быть преждевременным и естественным. 2.2.2.1.    Преждевременным является расторжение соглашения до истечения 14 дней с момента активации услуги. Преждевременный отказ от использования услуги осуществляется с возвратом оплаченных пользователем средств через перерасчет срока использования. 2.2.2.2.    Естественным считается запрос на расторжение соглашения об использование услуги по истечению 14 дневного срока с момента активации услуги. Естественный отказ не сопровождается возвратом оплаченных средств, а Сервис гарантирует работоспособность и предоставление услуги до момента окончания срока действия услуги.  2.3.    В случае преждевременного отказа Пользователь должен письменно (через электронную почту либо систему тикетов на сайте Сервис) оповестить Сервис о намерении отказа от использования услуги, при этом Сервис, с целью нивелирования мошеннических операций вправе запросить у Пользователя: 2.3.1.    Документы, подтверждающие личность, для того, чтобы предотвратить повторный заказ услуг пользователем. Данное требование не является обязательным к исполнению, но может влиять на решение о дальнейших предоставлениях услуг Сервиса. 2.4.    В случае естественного отказа от услуги – услуга предоставляется в полном объеме до момента ее окончания без возврата средств, если иное не оговорено между Пользователем и Сервисом.

3.    Ценовая политика

3.1.    Контроль за периодом оплаты возлагается на Пользователя, который должен своевременно оплачивать счета Сервис за предоставленные услуги. Сервис выставляет счет на продление услуги за 7 дней до окончания оплаченного периода (минимальный термин, максимальный термин формирования счета может быть больше). В случае, если от Пользователя поступило письменное уведомление об отказе от услуг, счет не выставляется, при этом аккаунт пользователя остается доступным на случай последующих заказов на услуги со стороны Пользователя. 3.2.    В случае просрочки оплаты сформированного счета, на следующий за датой оплаты день, предоставления услуги приостанавливается. В случае поступления платежа, в течение 3 дней с момента приостановки услуги – предоставление услуги может быть восстановлено. 3.3.    На четвертый день с момента даты оплаты счета, при неоплаченном счете, услуга переводится из статуса «приостановлена» в статус «удалена» и не подлежит восстановлению. Предоставление услуги в таком случае возможно только с заказом новой услуги. Заказ новых услуг в таком случае никак не ограничивается. 3.4.    Время, в течение которого услуга не предоставлялась по причине неоплаченного счета, не исключается из периода обслуживания, и является ответственностью Пользователя. 3.5.    По условиям Договора средства не могут быть переброшены с одного Пользователя другому, либо на другой аккаунт. Сервис гарантирует неизменность цены на услугу в течение всего срока действия Договора. 3.6.    Цены в тарифных планах указаны без НДС.  3.7.    Сумма счета, сформированного клиентом для оплаты включает НДС, и отражает конечную и полную стоимость услуги.  3.8.    Для физических лиц НДС составляет 0%, за исключением физических лиц резидентов ЕС, для которых НДС составляет 23%.  3.9.    Дополнительные услуги могут оплачиваются в соответствии с ценами по запросу и по обоюдному согласованию сторон.

4.    Доставка и Оплата

4.1.    Подключение к услуге производится после того как Пользователь выбрал соответствующий тарифный план, осуществил оплату и получил подтверждение об оплате со стороны Сервиса. 4.2.    Для доступа к услуге Пользователь должен иметь устройство, поддерживающее RDP протокол. 4.3.    Сервис выдает Пользователю сетевые реквизиты для работы с выделенным сервером, логин и пароль, а также пароль доступа к лицевому счету Пользователя по средствам доставки электронной почтой. 4.4.    Контроль объема выделенного дискового пространства осуществляется встроенными средствами серверной операционной системы. Заявленный объем дискового пространства имеет общую величину и не учитывает объем требуемый для операционной системы или дополнительного программного обеспечения, запрашиваемого пользователем. 4.5.    Время суток и продолжительность работы Пользователя неограниченны. 4.6.    Официальные сообщения для Пользователя осуществляются путем электронной почты и размещении на сервере Сервиса. Все электронные сообщения Пользователь может найти в Панели клиента на сайте. 4.7.    Плата за установку не взимается. 4.8.    Доставка данных доступа к услуги осуществляется в течение 6 часов в рабочее время. Вне рабочего времени доставка может совершаться в течение 24 часов, но не более 48 часов. 4.9.    При использовании Пользователю предоставляется предустановленная операционная система в зависимости от тарифного плана. 4.10.    Пользователь после активации может начать работу через удаленный рабочий стол (rdp- клиент). 4.11.    Если в течение указанного периода вы не получили данные по электронной почте, Пользователь должен проверить каталог Спам почтового клиента либо обратиться в службу технической поддержки Сервиса. 4.12.    Оплата осуществляется в автоматическом режиме при помощи платежных шлюзов и сторонних систем, подключенных на сайте Сервиса. 4.13.    Сервис вправе взымать дополнительную плату за оказание дополнительных услуг администрирования в случае обоюдного согласования сторон. 4.14 Для приема оплаты в пользу chocoping.com могут быть использованы различные платежные системы, выбор которых предоставляется в процессе оплаты на странице оплаты. В частности, прием платежных карт Visa и Master Card может быть осуществлен при помощи сервиса PayU

5.    Использование

5.1.    Правила использования ресурсов хостинга определяет Сервис. Их исполнение является обязательным для всех Пользователей ресурса. 5.2.    Пользователь не может использовать услугу для: 5.2.1.    распространения информации, оскорбляющей достоинство других Пользователей; 5.2.2.    нанесения намеренного ущерба другим лицам; 5.2.3.    установки нелицензионных программ, нарушая авторские права владельца; 5.2.4.    нанесения повреждения базовому оборудованию, программному обеспечению Сервиса; 5.2.5.    распространения спама, ботов, вирусов и т.п.; 5.2.6.    использования в незаконных целях; 5.3.    В случае обнаружения Сервисом использования Пользователем услуги в перечисленных выше целях, Сервис оставляет за собой право ограничить либо прекратить предоставление услуги Пользователю с целью предотвращения дальнейших нарушений. 5.4.    Использование услуги Пользователем не должно превышать размер дискового пространства или трафик, соответствующий выбранному тарифу. Если по каким-то причинам это произошло, Сервис вправе требовать оплатить услугу, потребленную свыше нормы или ограничить предоставление услуги. 5.5.    Услуга, предоставленная Пользователю должна использоваться только в законных целях. Передача, хранение или предоставление любой информации третьим лицам в нарушение законодательства, запрещено. 5.6.    Пользователь должен соблюдать правила использования услуги. В случае невозможности следования правилам Пользователь должен отказаться от услуги незамедлительно. 5.7.    Сервис имеет право на свое усмотрение определять, что является нарушением и самостоятельно принимать решение о допустимости или недопустимости действий Пользователя, их соответствии данным правилам. Решение Сервис окончательное и обязательно для исполнения Пользователем. 5.8.    Исполнитель, в зависимости от степени нарушения Пользователем использования услуги, блокирует услугу сразу, либо предупреждает Пользователя посредством смс или электронной почты, о необходимости устранить нарушения, оплатить штраф, внести предоплату.  5.9.    За разблокировку сервера может взиматься дополнительная плата.

6.    Работа с жалобами и предложениями

6.1.    Пользователь, в соответствии с действующим законом о защите прав потребителей может обратиться к Сервису посредством электронного письма или тикет-системы сайта с претензиями к качеству предоставляемых услуг.  6.2.    Сервис рассматривает претензию Пользователя в сроки и по правилам, предусмотренным регламентом работы службы поддержки. При этом он уведомляет Пользователя о статусе его претензии. 

7.    Личные данные. Политика конфиденциальности

7.1.    Данные Пользователя, находящиеся на сервере Пользователя, являются конфиденциальными защищаются техническими и организационными мерами, производимыми Сервисом и гарантируется Сервисом. Работникам Сервиса предоставляется разрешение на доступ к такой информации исключительно для проведения технических работ или в случае использования Пользователем хостинга в запрещенных целях, нарушения правил использования хостинга, указанных в договоре. При этом допуск к операционной системе сервера Пользователя может осуществляется только Пользователем (никто, кроме Пользователя не имеет права доступа и не владеет данными доступа). В случае нарушения клиентом закона, по требованию органов правопорядка, из-за разглашения Пользователем своей личной информации и других исключительных случаях конфиденциальность данных Пользователя не гарантируется. 7.2.    Сервис имеет право без согласования с Пользователем изменить политику безопасности только в сторону ее повышения и улучшения (безопасности). 7.3.    По окончанию срока договора Сервис гарантирует удаление всех конфиденциальных данных клиента.

8.    Ограничения и ответственность сторон

8.1.    Сервис не несет ответственности за сохранность данных Пользователя и не возмещает убытки, связанные с потерей данных. Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки пользователю, связанные с непосредственными действиями пользователя на хостинге, ни при каких обстоятельствах, ни при каких видах деятельности. 8.2.    Сервис не может гарантировать качество работы каналов и сетей за пределами зоны своей ответственности. 8.3.    Сервис не осуществляет BackUp данных Пользователя, не оказывает консультаций по работе Пользователя с операционной системой и другими программными компонентами, не несет ответственности за их ограничения и недостатки. 8.4.    В случае повреждения оборудования Пользователя, влияние на это оборудование посторонних устройств Пользователя Сервис не несет ответственности за качество предоставляемых услуг. 8.5.    Ответственность за риски по размещению на сервере данных несет Пользователь. 8.6.    Сервис не несет ответственности за возможные убытки Пользователя, связанные с размещением тех или иных файлов на сервере. 8.7.    Пользователь обязан извещать Сервис о сетевой атаке на свои адреса для выявления Исполнителем источника атаки для обеспечения безопасности всей сети. А также об аномалиях поведения сети. 8.8.    О технических работах Сервис Пользователь извещается заранее. В случае необходимости проведения срочных технических работ Пользователь уведомляется в процессе проведения работ.

9.    Изменение тарифного плана

9.1.    Сервис имеет право по объективным причинам изменить стоимость предоставляемых услуг. Об этом он уведомляет Пользователя посредством электронного письма, либо оставив сообщение в личном кабинете Пользователя.

10.    Контактные данные

10.1.    Информацию о предоставляемых Исполнителем дополнительных сервисов, порядке предоставления услуги, существующих тарифах Пользователь может получить на сайте Сервиса. 10.2.    Для решения вопросов качества обслуживания, технической поддержки, получения справки по административным вопросам, а также для заказа дополнительных услуг Пользователь может обратиться в службу поддержки сервиса. 10.3.    Рабочее время Сервиса в плане заключения Договоров и предоставления услуги подключения к сервису: 10.3.1.    Понедельник — пятница с 07:00 до 19:00 по GMT0. 10.3.2.    Техническая поддержка осуществляется круглосуточно. * Представляющим лицом с полными правами деятельности в рамках домена является Vasyliev Maksym.